Si estás usando un móvil o un tablet tienes que instalar la app, con el navegador del sistema no te va a funcionar. Si has instalado la app, pero de igual manera no puedes ver los vídeos, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para solucionar el problema:
- Apaga y vuelve a encender el móvil o tablet, así te asegurarás de que se limpian las cachés o se cierra cualquier otra app que pudiera interferir.
- Cierra sesión con tu usuario y vuelve a ingresar.
- Asegúrate de tener siempre la última versión instalada.
- Borra la app y vuélvela a instalar.
- No conectes el móvil o el tablet a dispositivos de grabación o pantallas no compatibles con HDCP o DRM.
- Si tienes un software de grabación de pantalla funcionando la app dejará de responder.