Para solucionar problemas con la aplicación Fire TV:
- Reinicia el Fire Stick.
- Comprueba si hay alguna actualización disponible para el Fire Stick.
- Intenta desinstalar y volver a instalar la aplicación para ver si hay alguna actualización disponible para tu aplicación.
- Si tienes los subtítulos activados para la aplicación, intenta desactivarlos para ver si eso resuelve el problema.
Si tienes algún dispositivo de filtrado de Internet en casa (como Disney Circle o Net Nanny), desactívalo, ya que puede causar problemas de reproducción de vídeo o de conectividad.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica con una imagen de los diagnósticos de tu dispositivo, que puedes encontrar en Ajustes > Diagnósticos del dispositivo, y una imagen o grabación de pantalla del error que has encontrado.