Si ya tienes una suscripción activa comprada a través de Roku, la aplicación primero intentará vincular tu compra de Roku a una cuenta en nuestro sitio, pero a veces es posible que tengas que restaurar manualmente tu compra.
Para restaurar una suscripción, abre la aplicación de Roku y selecciona el botón Restaurar compra en la esquina inferior derecha de la pantalla.
(También puede intentar registrarse de nuevo; después de elegir un plan, la aplicación comprobará si ya tiene una suscripción activa antes de permitirle continuar. Si lo consigue, la aplicación mostrará el mensaje «Hemos encontrado una suscripción existente». Seleccione Restaurar suscripción desde aquí).
Después de pulsar el botón Restaurar en cualquiera de los casos anteriores, la aplicación intentará hacer coincidir la compra de Roku con una cuenta en nuestro sitio e intentar iniciar sesión. En la mayoría de los casos, verá la pantalla de éxito y podrá empezar a ver.
Sin embargo, si en su lugar ve una pantalla que indica que no está suscrito con esta cuenta de Roku, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener más ayuda.