¿POR QUÉ ME HE DESCONECTADO DEL SISTEMA?

Su cuenta puede cerrarse de repente por varias razones. Consulte este artículo para ver si alguno de estos escenarios se aplica a usted.

El propietario de la cuenta hizo clic en «Cerrar sesión en todos los dispositivos».

Los propietarios de cuentas tienen la posibilidad de cerrar todas las sesiones activas. Cuando el propietario de una cuenta hace esto, usted será desconectado inmediatamente y tendrá que volver a conectarse para reanudar la reproducción.

El token de autorización ha caducado.

En raras ocasiones, es posible que se cierre la sesión de su cuenta porque nuestros servidores ya no pueden validar su sesión. Intente volver a iniciar sesión para resolver este problema.

Cambio de contraseña

Las sesiones existentes se invalidan cuando un usuario cambia su contraseña. Vuelva a iniciar sesión con la contraseña actualizada para reanudar la reproducción.

Actualización de la configuración del backend

En raras ocasiones, es posible que tengamos que cambiar alguna configuración que cerrará todas las sesiones activas. Esto debería resolverse si vuelve a iniciar sesión.

Ha pasado el tiempo

Si no ha iniciado sesión en su cuenta durante un tiempo excesivamente largo (es decir, meses o años), es posible que se le haya cerrado la sesión por razones de seguridad. Vuelva a iniciar sesión para resolverlo.