Encuentra y descarga tu factura según tu método de suscripción.
Descargar una factura
Puedes descargar tus facturas directamente desde tu cuenta si te suscribiste en el sitio web. Si te registraste a través de una tienda de aplicaciones, tendrás que obtener tu factura allí.
Si te suscribiste en nuestro sitio web
Siga estos pasos para descargar su factura:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Pagos y Compras en el menú de tu cuenta.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Método de pago .
Haz clic en Historial de facturas .
Busque la factura que desee y haga clic en Descargar .
Si no ve la factura, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
Si te suscribiste a través de una tienda de aplicaciones
Las tiendas de aplicaciones gestionan la facturación directamente. Deberás visitar la tienda de aplicaciones que usaste para descargar tu factura:
App Store de Apple: Visita el sitio web de facturación de Apple para ver y descargar tus recibos.
Google Play Store: Abre Google Play, toca tu perfil y luego Pagos y suscripciones > Presupuesto e historial. También puedes visitar: https://wallet.google.com/
Tienda de aplicaciones de Amazon: Ve a tu cuenta de Amazon, luego a Tus pedidos > Pedidos digitales .
Roku: Inicia sesión en tu cuenta de Roku en my.roku.com y ve a Historial de compras.
No podemos acceder a las facturas de las suscripciones realizadas a través de las tiendas de aplicaciones ni reenviarlas. Solo la tienda de aplicaciones puede proporcionarlas.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo recibir la factura mensual automáticamente por correo electrónico?
R: Normalmente, las facturas están disponibles para su descarga a través de su cuenta. Es posible que no se admitan las opciones de envío automático por correo electrónico.
P: ¿Qué hago si no encuentro mi factura?
R: Verifique que haya iniciado sesión en la cuenta correcta. Si se suscribió a través de una tienda de aplicaciones, comuníquese directamente con ellos.
P: ¿Puedo obtener facturas de meses anteriores?
R: Sí, las facturas anteriores aparecen en la sección Historial de facturas de su cuenta o a través del proveedor de la App Store.