Solucione los problemas de pantalla en blanco o en blanco al iniciar sesión en su cuenta.
¿Ves una pantalla en blanco después de iniciar sesión?
Si al iniciar sesión solo ve una pantalla en blanco, el problema suele deberse a un navegador obsoleto o a una caché dañada. Siga los pasos a continuación para solucionarlo.
🌟 Paso 1: Reinicia tu dispositivo
La mayoría de los problemas técnicos se solucionan simplemente reiniciando el dispositivo. Inténtalo antes de seguir los pasos 2 al 4.
Paso 2: Actualiza tu navegador
Asegúrate de que tu navegador tenga instalada la última versión disponible. Los navegadores obsoletos pueden provocar que las páginas se carguen incorrectamente o que no se carguen en absoluto.
Cómo actualizar tu navegador:
Safari (macOS) : Necesitarás actualizar tu Mac para actualizar Safari.
Safari (iOS) : Necesitarás actualizar tu iPhone para actualizar Safari.
Paso 3: Borra la caché y las cookies.
Borrar la caché y las cookies del navegador ayuda a eliminar archivos obsoletos y puede solucionar problemas de carga.
Cómo borrar la caché y las cookies:
Borrar la caché y las cookies cerrará la sesión en la mayoría de los sitios web y puede que haga que se carguen más lentamente la primera vez que los visites.
Paso 4: Reinicia tu navegador
Después de actualizar su navegador y borrar la caché:
Cierra completamente tu navegador .
Vuelve a abrirla e intenta iniciar sesión de nuevo.
Para televisores inteligentes
Si ves una pantalla negra mientras usas un navegador en un Smart TV:
Los navegadores de TV no son totalmente compatibles. Recomendamos usar:
Otros dispositivos
Los navegadores de TV a menudo carecen de compatibilidad con funciones avanzadas de transmisión. Para una mejor experiencia, transmita desde un dispositivo móvil o una computadora.
Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué la pantalla se queda en blanco o se queda en blanco después de iniciar sesión?
R: Esto suele significar que su navegador está desactualizado o tiene archivos de caché dañados.
P: ¿Necesito reinstalar mi navegador?
R: Normalmente no. Basta con actualizar a la última versión y borrar la caché.
P: ¿Borrar las cookies eliminará las contraseñas o los nombres de usuario guardados?
R: Sí, se cerrará tu sesión en la mayoría de los sitios y es posible que tengas que volver a introducir los datos guardados.